商场 AI 数字人

AI数字人是基于大语言模型和数字人形象的虚拟助手，可以模拟真人进行语音交互。购物中心的应用场景包括：虚拟导购（在大屏或小程序中为顾客推荐品牌和活动）、活动主持（线上线下活动互动）、直播带货（24小时不间断直播）。蓝联创新提供AI数字人产品，支持自定义形象和话术，可部署在商场大屏、小程序、APP等多渠道，是购物中心营销创新的实用工具。

普通虚拟主播主要基于预设脚本播放，互动能力有限，回答方式固定。AI数字人基于大语言模型，具备实时对话能力，能根据顾客提问智能回复，交互体验更接近真人。同时AI数字人支持定制形象、声音和知识库，更贴合品牌调性。蓝联创新的AI数字人产品结合了大模型的智能对话能力和高保真数字人形象，在商业地产营销场景中提供更自然的交互体验。

购物中心AI应用有几个成熟落地场景：（1）AI客服：自动回复会员咨询（积分、停车、活动等），减少人工客服工作量；（2）AI问数：运营人员用自然语言查数据报表，降低对技术团队的依赖；（3）AI数字人：虚拟导购、活动推广、直播带货等创新营销。这些场景投入相对可控，见效较快。蓝联创新在三个场景均有成熟产品，并在华南多个购物中心成功落地，是AI落地实践的参考案例。